Cresce número de vendas remotas no varejo, aponta Anamaco

Texto: Redação Revista Anamaco

Pesquisa realizada pela Juntos Somos Mais. ecossistema do varejo da construção civil, que contempla mais de 75 mil varejistas e mais de 20 empresas do segmento da construção, aponta que 86.3% dos proprietários de lojas de material de construção em todo o País acreditam que vão passar pela crise com algum impacto. mas sem problemas maiores. O levantamento considerou as opiniões de 1.456 proprietários de todas as regiões brasileiras entre os dias 12 e 16 junho para entender o funcionamento das lojas. do setor durante a pandemia.
A construção civil foi considerada essencial em diversas regiões do Brasil. Dessa forma. poucas lojas estavam totalmente fechadas em maio (4.5%). No mês de junho. com a flexibilização do isolamento social em várias regiões brasileiras. o número caiu (1.2%). Entretanto, segundo o estudo, o maior destaque vai para a quantidade de empresas totalmente abertas, isto é, sem restrição de horário de atendimento (+19,3 p,p em junho sobre maio).

Em maio, os pontos de venda totalmente abertos representavam 56,0%. enquanto os abertos com redução de horário era de 39.5%. Já em junho. as lojas totalmente abertas passaram para 75.3% e as aquelas operando com redução de horário para 23.5%, Apesar de a maior parte estar abertas e funcionando normalmente. a maioria está realizando controle de acesso: cerca de 79,2% estão funcionando com restrições. De acordo com a pesquisa, mesmo com a maior abertura. os diferentes formatos que o varejista encontrou para vender durante a crise seguem ganhando espaço. Em maio, 43.6% das lojas possibilitaram a compra remota com entrega e em junho, esse número saltou para 60,6%.. A compra remota com retirada no ponto de venda era oferecida apenas em 11. 9% das lojas em maio e passou para 30.9% em junho.
Nesse cenário, o telefone e o WhatsApp ganharam relevância quando comparado com o período pré-Covid. O estudo revela que antes da pandemia, o principal canal de vendas em 90% das lojas era o cliente presencial, seguido por 4,8% do telefone e 3,8% do WhatsApp. Após a pandemia. a venda presencial caiu para 60,4% enquanto o WhatsApp assumiu o segundo lugar c.om 20.3% e o telefone aumentou para 17,0%. Em relação ao futuro da loja, foi percebido um forte crescimento no número de proprietários (86.3%) que não veem forte impacto no negócio: cerca de 43.1% acreditam que v§o atravessar a crise com problemas graves, 43,2% creem que sofrerão algum impacto, mas sem maiores problemas.

Quando perguntados sobre o impacto da pandemia no faturamento de 2020. 60.6% enxergam que não haverá impacto, o que representa um crescimento de quase 40 pontos percentuais na comparação com a pesquisa de maio. O otimismo com relação ao volume de vendas do ano está presente em todas as regiões do País. sendo que o maior crescimento dessa percepção está no Nordeste, que viu um salto de 45.7 pontos percentuais na proporção de proprietários que preveem 2020 sem impactos.
A pesquisa mostra, ainda. que a projeção positiva por parte dos proprietários de lojas de material de construção é refletida também na quantidade de varejistas que apontaram não ter precisado tomar crédito até o momento: 61.5%. Entretanto. dos 38.5% restantes. apenas 39.0% destes conseguiram captar nas condições que precisavam: 20.9% em condições desfavoráveis, 30.5% desistiram por conta de condições “não aceitáveis” e 9.6% tiveram sua solicitação reprovada … A construção civil passou cinco anos com decréscimo do PIB e o varejo aprendeu a viver na crise, tornando-o mais preparado para enfrentar esse momento. Há muita resiliência e criatividade no setor, mas há muito ainda o que fazer. especialmente na digitalização do varejo”, comenta Antonio Serrano. CEO da Juntos Somos Mais.

 

Fonte: http://www.revistaanamaco.com.br/com-a-pandemia-dois-tercos-dos-varejistas-da-construcao-fazem-vendas-remotas

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